Unsere R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie gilt f\u00fcr 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, k\u00f6nnen wir Ihnen keine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder keinen Umtausch anbieten.<\/p>\r\n
Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich au\u00dferdem in der Originalverpackung befinden.<\/p>\r\n
Mehrere Arten von Waren sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gef\u00e4hrliche Materialien oder brennbare Fl\u00fcssigkeiten oder Gase sind.<\/p>\r\n
Weitere nicht r\u00fcckgabef\u00e4hige Artikel:<\/p>\r\n
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und K\u00f6rperpflegeartikel<\/p>\r\n
Um Ihre R\u00fcckgabe abzuschlie\u00dfen, ben\u00f6tigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.<\/p>\r\n
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zur\u00fcck.<\/p>\r\n
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise R\u00fcckerstattungen gew\u00e4hrt werden:<\/p>\r\n
B\u00fccher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassettenband oder Schallplatte, die ge\u00f6ffnet wurde.
Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, besch\u00e4digt ist oder Teile aus Gr\u00fcnden fehlen, die nicht auf unseren Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zur\u00fcckgegeben wird<\/p>\r\n
R\u00fcckerstattungen<\/p>\r\n
Sobald Ihre R\u00fccksendung eingegangen und gepr\u00fcft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie dar\u00fcber zu informieren, dass wir Ihren zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung.<\/p>\r\n
Wenn Ihre R\u00fcckerstattung genehmigt wird, wird Ihre R\u00fcckerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode vorgenommen.<\/p>\r\n
Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen<\/p>\r\n
Wenn Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst erneut Ihr Bankkonto.<\/p>\r\n
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre R\u00fcckerstattung offiziell verbucht wird.<\/p>\r\n
Kontaktieren Sie als N\u00e4chstes Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine R\u00fcckerstattung verbucht wird.<\/p>\r\n
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.<\/p>\r\n
Ausverkaufsartikel<\/p>\r\n
Nur Artikel zum regul\u00e4ren Preis k\u00f6nnen erstattet werden. Ausverkaufsartikel k\u00f6nnen nicht erstattet werden.<\/p>\r\n
Umtausch<\/p>\r\n
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder besch\u00e4digt sind. Wenn Sie sie gegen denselben Artikel umtauschen m\u00fcssen, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie Ihren Artikel an: {Postanschrift}.<\/p>\r\n
Geschenke<\/p>\r\n
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in H\u00f6he des Wertes Ihrer R\u00fccksendung. Sobald der zur\u00fcckgesendete Artikel bei uns eintrifft, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.<\/p>\r\n
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden lie\u00df, um sie Ihnen sp\u00e4ter zu schenken, senden wir dem Schenkenden eine R\u00fcckerstattung und er wird von Ihrer R\u00fccksendung erfahren.<\/p>\r\n
Versand von R\u00fccksendungen<\/p>\r\n
Um Ihr Produkt zur\u00fcckzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an: {Postanschrift} schicken.<\/p>\r\n
Sie sind f\u00fcr die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine R\u00fcckerstattung erhalten, werden die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung von Ihrer R\u00fcckerstattung abgezogen.<\/p>\r\n
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren.<\/p>\r\n
Wenn Sie teurere Artikel zur\u00fcckschicken, k\u00f6nnen Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten.<\/p>\r\n
Ben\u00f6tigen Sie Hilfe?<\/p>\r\n
Kontaktieren Sie uns unter {email}, wenn Sie Fragen zu R\u00fcckerstattungen und R\u00fccksendungen haben.<\/p>\r\n
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